Giao hàng Đầu tiên (First-mile Delivery) là gì? Cách tối ưu hóa Logistics Giao hàng Đầu tiên

Giao hàng Đầu tiên (First-mile Delivery) là gì?

Giao hàng đầu tiên, hay còn gọi là giao hàng từ điểm xuất phát, là quá trình vận chuyển hàng hóa từ cơ sở hoặc kho của người bán đến trung tâm phân phối hoặc kho lưu trữ tiếp theo, nơi hàng hóa được chuyển tiếp đến các địa điểm khác. Quá trình này có ý nghĩa khác nhau đối với các doanh nghiệp khác nhau:

• Đối với các nhà bán lẻ, nó bao gồm việc vận chuyển hàng hóa từ các trung tâm phân phối địa phương đến các cửa hàng.
• Đối với các nhà sản xuất, quá trình này là vận chuyển hàng hóa đã hoàn thiện từ nhà máy hoặc xưởng sản xuất đến trung tâm phân phối.

Ví dụ, nếu bạn chọn UPS làm đơn vị chuyển phát, giao hàng đầu tiên sẽ là quá trình sản phẩm của bạn được chuyển từ kho của bạn đến kho của UPS. Hiệu quả của giao hàng đầu tiên rất quan trọng vì nó đặt nền móng cho các quá trình logistics tiếp theo. Khi quá trình này được thực hiện hiệu quả, khả năng khách hàng hài lòng sẽ tăng lên.

Trong lĩnh vực thương mại điện tử, giao hàng đầu tiên định nghĩa quá trình hàng hóa được lấy từ nhà bán lẻ và chuyển giao cho các nhà cung cấp logistics bên thứ ba hoặc dịch vụ chuyển phát để giao đến tay người tiêu dùng cuối cùng.

Giao hàng Đầu tiên và Hoạt động Thương mại Điện tử

Thương mại điện tử đã phát triển vượt bậc trong những năm gần đây và cạnh tranh ngày càng gay gắt. Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng ngay từ giai đoạn đầu tiên của quá trình giao hàng là hết sức quan trọng. Ngay cả trước khi bắt đầu giao hàng đầu tiên, doanh nghiệp của bạn đã đầu tư thời gian và tiền bạc vào việc nghiên cứu nguồn cung ứng tốt nhất cho sản phẩm và vật liệu. Sau đó, việc lựa chọn một đơn vị chuyển phát phù hợp được tiến hành cẩn thận. Khi đàm phán với đơn vị chuyển phát, bạn cần đặt những câu hỏi đúng đắn để dẫn đến một thỏa thuận tối ưu.

Nếu bạn vận chuyển hàng quốc tế, việc tìm hiểu các luật và thực tiễn hải quan là bước không thể bỏ qua. Bỏ qua bước này có thể dẫn đến tình trạng hàng hóa được xử lý cẩu thả hoặc bị mở ra, khiến hàng đến tay khách hàng trong tình trạng không tốt.

Những Thách thức và Vai trò của Việc Theo dõi Giao hàng Đầu tiên

1. Sự thiếu tập trung vào trải nghiệm giao hàng đầu tiên: Trong nhiều năm, các doanh nghiệp đã nhận ra tầm quan trọng của giao hàng cuối cùng trong việc mang lại trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. Điều này đã dẫn đến tình trạng giao hàng đầu tiên thường bị bỏ qua do ít người liên quan và không tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Hiện nay, với nhu cầu cung cấp sự minh bạch từ đầu đến cuối cho khách hàng và tối ưu hóa chi phí logistics, việc tập trung vào hoạt động giao hàng đầu tiên trở nên cần thiết.

2. Kỹ thuật dán nhãn không hiệu quả: Dán nhãn là một phần quan trọng nhỏ nhưng cực kỳ quan trọng trong giao hàng đầu tiên. Hiện nay, nhiều doanh nghiệp vẫn dán nhãn thủ công, dẫn đến tình trạng các thông tin cần thiết không được ghi đầy đủ trên bao bì, làm cho việc gửi hàng trở nên không hiệu quả và dễ bị trì hoãn.

3. Đóng gói không phù hợp: Trong cuộc đua giao hàng nhanh, việc đóng gói thường không được chú trọng đúng mức. Các doanh nghiệp thường sử dụng chung một loại vật liệu đóng gói cho tất cả các loại mặt hàng, điều này có thể gây hư hại vật liệu ngay từ giai đoạn đầu và từ đó làm chậm quá trình chuyển hàng tiếp theo.

4. Thiếu hụt tầm nhìn: Tầm nhìn hạn chế về hoạt động giao hàng đầu tiên là một thách thức chính, ảnh hưởng không chỉ đến giai đoạn giữa mà còn đến quá trình giao hàng cuối cùng và trải nghiệm của khách hàng cuối cùng. Việc theo dõi không hiệu quả việc di chuyển hàng hóa từ kho đến trung tâm, xử lý kém, các chậm trễ trên đường đi là những lĩnh vực chính bị ảnh hưởng bởi tầm nhìn kém.

Tối ưu Hóa Logistics Giao hàng Đầu tiên

Chìa khóa để tối ưu hóa logistics giao hàng đầu tiên là tự động hóa các quy trình. Chi phí có thể được chuyển đổi thành nguồn lực cho sự phát triển bằng cách áp dụng công nghệ phù hợp. Hoạt động giao hàng đầu tiên được thực hiện tốt sẽ dẫn đến hiệu quả cao hơn trong việc tải hàng lên xe tải và thời gian giao hàng ở cuối chuỗi cung ứng.

Nhà sản xuất thông minh tận dụng mọi cơ hội để đánh giá logistics và tìm kiếm cách thức cải thiện tốc độ đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Họ thu thập dữ liệu trong nhiều giai đoạn hoạt động, liên kết với nhau. Điều này có thể bao gồm việc có thể cung cấp hàng hóa với chi phí thấp hơn, do đó giành được lợi thế trong cạnh tranh.