CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ HỖ TRỢ MÁY CHẤM CÔNG
Khi Khách hàng mua máy chấm công được hưởng quyền lợi bảo hành phần cứng 12 tháng và Phần mềm được tặng kèm miễn phí, bao gồm hướng dẫn sử dụng ban đầu và hỗ trợ từ xa trong 12 tháng.
- Bảo hành phần cứng
Máy chấm công được bảo hành 12 tháng từ ngày bàn giao đối với lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành. Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, tác động bên ngoài hoặc hết hạn bảo hành được kiểm tra, báo giá trước khi sửa chữa. - Hỗ trợ sử dụng phần mềm tặng kèm
• Miễn phí cài đặt, hướng dẫn sử dụng ban đầu khi bàn giao.
• Hỗ trợ từ xa trong suốt thời gian 12 tháng. Hết thời hạn, áp dụng dịch vụ có phí. - Phí hỗ trợ phần mềm Máy chấm công
Sau khi hết thời gian bảo hành, khách hàng được cung cấp tài liệu HDSD Miễn Phí, hoặc video trên trang tanphat.com.vn để làm theo hướng dẫn hoặc mua gói hỗ trợ phần mềm, không bao gồm phần cứng hết bảo hành.
Hình thức xử lý: hỗ trợ từ xa qua ultraview, và Zalo,
Công việc ngoài phạm vi được báo giá riêng.
Hình thức
Chi phí và quyền lợi
Theo lượt
300.000 đồng/lượt đến khi xử lý xong lỗi
Gói 6 tháng
600.000 đồng/6 tháng, không giới hạn số lần hỗ trợ
Gói 1 năm
1.000.000 đồng/12 tháng, không giới hạn số lần hỗ trợ
- Trách nhiệm hai bên
• Khách hàng: Bố trí người phối hợp, bảo đảm nguồn điện và dây kết nối mạng từ MCC đến hệ thống mạng LAN, sao lưu dữ liệu, giữ mật khẩu tài khoản admin
• Công ty: Chỉ thu phí khi khách hàng đồng ý mua theo lượt, hoặc ký gói hỗ trợ 6 tháng, 1 năm, và hoàn thành việc hỗ trợ khách hàng yêu cầu
Liên hệ: Bộ phận Kinh doanh giao dịch với khách hàng,
Giờ làm việc: [ từ 8h dến 17h30 từ thứ 2 đến thứ 7, trừ ngày lễ tết]
