CÁC GIẢI PHÁP TRUYỀN HÌNH HỘI NGHỊ CHO NGÀNH DU LỊCH GIẢI TRÍ

Cung cấp dịch vụ chu đáo và cao cấp cho trải nghiệm của khách hàng là vấn đề rất quan trọng cho sự sống còn của một khách sạn hoặc khu nghỉ mát và là một chìa khóa quan trọng và lý do chính để các khách hàng lưu trú và quay lại thường xuyên hơn. Với các tập đoàn du lịch giải trí khách sạn thì mức độ trung thành cao nhất của khách hàng là những tiêu chí để đánh giá mức độ thành công nhất của các tập đoàn này.

Nhưng việc quản lý nhiều địa điểm, xử lý những yêu cầu cụ thể của khách hàng, phối hợp nhân viên giữa các bộ phận là nhiệm vụ không dễ dàng. Thông tin liên lạc cả về con người lẫn tài sản đóng một vai trò quan trọng trong việc xác định hiệu quả hoạt động và mức độ hài lòng của khách mà các công ty mong đợi.

Các giải pháp cộng tác hình ảnh và âm thanh của Cisco sẽ biến những thách thức phải đối mặt của các tập đoàn du lịch giải trí thành cơ hội.

Lợi ích

Lợi ích mà các tập đoàn du lịch giải trí khách sạn sử dụng giải pháp hội nghị truyền hình Cisco có được:
- Nâng cao dịch vụ khách hàng

- Tăng sự hài lòng của khách hàng và lòng trung thành

- Nâng cao năng suất

- Giảm chi phí

Dịch vụ chăm sóc từ xa

Trong ngành du lịch giải trí khách sạn hiện nay, các công ty có các chương trình phục vụ khách hàng tốt nhất thường đạt được thị phần cao nhất.

Các giải pháp cộng tác hội nghị truyền hình Cisco Telepresence bao gồm các dịch vụ tương tác giúp mang lại dịch vụ hỗ trợ khách hàng từ xa, và các sản phẩm, sẽ gần gũi hơn với người tiêu dùng. Các công ty du lịch giải trí khách sạn có thể sử dụng hội nghị truyền hình để thông tin liên lạc trong và giữa các cơ sở, bao gồm cả dịch vụ tư vấn và đặt phòng. Các công ty cũng có thể sử dụng các giải pháp này để hỗ trợ đa ngôn ngữ, hỗ trợ kỹ thuật, và để trả lời các câu hỏi thường gặp.

Quản lý chuỗi cung ứng

Lợi nhuận gia tăng thường là kết quả của quản lý hàng tồn kho tốt hơn, cũng như dự báo chính xác hơn về cung và cầu.
Các giải pháp cộng tác theo thời gian thực Cisco cho phép các công ty khách sạn để dự báo tốt hơn và để thực hiện kiểm tra hàng tồn kho và cân bằng một cách kịp thời hơn.Các giải pháp cũng giúp các công ty khách sạn để theo dõi chính xác hơn tình trạng vận chuyển và đơn đặt hàng,và để thực hiện việc mua sắm phù hợp hơn. Những lợi ích Giải pháp cộng tác hội nghị truyền hình này đem lại sự phản ứng nhanh hơn với thị trường và nhu cầu khách hàng.