NGHĨA VỤ CỦA CÔNG TY VÀ KHÁCH HÀNG

Tân Phát luôn muốn tạo ra một môi trường mua bán thuận lợi và thu hút khách hàng truy cập website thực hiện mua bán trực tuyến. Nhằm hạn chế các rủi ro khi thực hiện mua bán trực tuyến và tạo sự tin tưởng của khách hàng cũng như sự công bằng trong giao dịch. Trước khi mua hàng, xin các bạn đọc kỹ các quy định sau:

Trách nhiệm người mua hàng trên website:

• Phải đăng ký tài khoản trên website: cung cấp đầy đủ, chính xác và trung thực các thông tin được yêu cầu.
• Cam kết tự chịu trách nhiệm với các thông tin đăng ký cũng như thực hiện đơn hàng. Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin liên quan đến hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký. Thông báo nhanh chóng với công ty những hành vi sử dụng trái phép tên đăng ký.
• Tuân thủ các quy định mua hàng của công ty Tân Phát.
• Nghiêm cấm đặt mua hàng trực tuyến khi không có nhu cầu hoặc đặt mua hàng nhưng không nhận hàng khi giao hàng mà nguyên nhân là do khách hàng.
• Phải xác nhận đơn hàng sau khi đặt hàng (sau khi bạn gửi đơn hàng, chúng tôi sẽ liên lạc với bạn 1 cách sớm nhất để xác nhận đơn hàng)
• Phải thanh toán đầy đủ theo yêu cầu của công ty nếu chấp nhận mua hàng.

Quyền lợi dành cho thành viên:

• Khi đã là thành viên của website, khách hàng sẽ được cung cấp tài khoản và mật khẩu riêng để sử dụng các dịch vụ tiện ích được cung cấp trên website như xem thông tin đơn hàng, tình trạng xử lý đơn hàng, thay đổi đơn hàng, hủy đơn hàng, thay đổi thông tin cá nhân, đóng góp ý kiến với công ty…
• Mỗi tài khoản trên website đều nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ nhân viên của Tân Phát như tư vấn khi mua hàng, nhận bản tin khuyến mại, thông báo sản phẩm mới, tin tức từ các hãng sản xuất….
• Được hưởng các ưu đãi về giá cả, khuyến mại, bảo trì, bảo hành khi mua hàng tại công ty.

Xử lý vi phạm khách hàng:

• Mỗi tài khoản không cung cấp đầy đủ thông tin hoặc thông tin không trung thực (Được chúng tôi xác minh là không đúng) sẽ không được quyền đặt hàng trực tuyến. Công ty có quyền đơn phương hủy đơn hàng mà không thông báo trước.
• Phải chịu trách nhiệm thanh toán toàn bộ các chi phí phát sinh như chi phí vận chuyển, chi phí thực hiện giao dịch sản phẩm khi đặt mua hàng nhưng không nhận hàng khi giao hàng mà nguyên nhân là do lỗi của khách hàng.

Trách nhiệm của Tân Phát:

• Đảm bảo thông tin về sản phẩm đăng bán là đúng sự thật, bất cứ thay đổi nào về giá cả và sản phẩm đều được thông báo trước cho khách hàng khi mua hàng.
• Đảm bảo giao đúng sản phẩm như đăng bán hoặc theo thỏa thuận giữa công ty và khách hàng.
• Thực hiện đúng theo các chính sách công ty công bố với khách hàng.
• Không tự ý hủy bỏ đơn hàng đã đặt mà không thông báo trước và không nêu rõ lý do.

Điều khoản:

• Tân Phát có thể cung cấp thông tin cá nhân của thành viên cho các cơ quan chức năng khi cần thiết để bảo vệ lợi ích hợp pháp của công ty.